FAQ’s

1. Periksa riwayat perangkat yang terhubung untuk melihat apakah keyboard Anda ada di dalamnya.
2. Lihat panduan cepat yang disertakan dengan keyboard dan ikuti langkah-langkah yang relevan jika tidak ada dalam riwayat.
3. Hapus keyboard Anda dari daftar jika sudah pernah ditambahkan sebelumnya.
4. Setelah (3)., matikan koneksi bluetooth di komputer/keyboard Anda lalu nyalakan kembali, siarkan info perangkat dari keyboard Anda, dan selesaikan sisa proses pemasangan di komputer Anda.

Memperbarui firmware terbaru dapat mengatasi masalah Anda.

1. Buka tautan: https://nuphy.com/pages/firmwares untuk mengunduh firmware terbaru.
2. Atur keyboard Anda ke mode kabel.
3. Hubungkan keyboard ke PC yang menjalankan Windows atau Mac OS dengan kabel USB yang disediakan.
4. Uji apakah keyboard merespons penekanan tombol.
5. Klik dua kali pada berkas instalasi firmware untuk menginstalnya dengan mengikuti petunjuk di layar.
6. Cabut keyboard setelah instalasi berhasil.
7. Nyalakan ulang keyboard untuk memeriksa apakah kualitas koneksi telah ditingkatkan.

Coba pasangkan lagi dengan receiver 2.4g Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Atur keyboard ke mode nirkabel.
2. Tekan Fn+4 untuk mengaktifkan saluran 2.4g, indikator nirkabel akan berubah menjadi hijau.
3. Tekan lama Fn+4 untuk masuk ke mode 2.4g, indikator akan mulai berkedip.
4. Hubungkan receiver 2.4g Anda ke komputer, jika pemasangan berhasil, indikator hijau akan tetap menyala.

1. Coba colokkan receiver ke port USB 2.0.
2. Jika memungkinkan, jauhkan receiver 2.4g dari pemancar/receiver lain untuk meminimalkan gangguan.
3. Jika masalah tetap ada, Anda dapat mencoba menyiapkan pemasangan lagi dengan langkah-langkah berikut.
   • Atur keyboard ke mode nirkabel.
   • Tekan Fn+4 untuk mengaktifkan saluran 2.4g, indikator nirkabel akan berubah menjadi hijau.
   • Tekan lama Fn+4 lagi untuk masuk ke mode penyiaran 2.4g, indikator akan mulai berkedip.
   • Colokkan receiver 2.4g ke komputer, jika pemasangan berhasil, indikator hijau akan tetap menyala.

1. Pastikan level baterai tidak turun terlalu rendah.
2. Jika baterai terisi penuh, coba ganti sakelar yang bermasalah dengan sakelar baru, lalu ganti dengan sakelar pengganti (total tiga sakelar, disertakan dalam paket).

Silakan lihat A.2 untuk petunjuk pembaruan firmware. Driver terbaru dapat diunduh di https://nuphy.com/pages/nuphy-console dan diinstal secara langsung. Saat ini, hanya driver Windows yang tersedia.

Harap perbarui ke firmware terbaru yang memperbaiki masalah ini.

Dengan firmware terbaru, baterai diharapkan mampu bertahan selama 192 jam penggunaan terus-menerus dengan sekali pengisian daya, dengan masa pakai baterai diperkirakan 3-4 tahun. Untuk memaksimalkan kinerja baterai, kami sarankan untuk mematikan semua lampu/efek saat bekerja secara nirkabel dalam jangka waktu lama, untuk masa pakai maksimum, pastikan Anda selalu mengisi daya keyboard dengan pengisi daya 5V/1A.